Ochrana osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Moto assistance s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků a dalších osob, které využívají webové stránky www.motoassistance.cz, kontaktní formuláře a objednávkový formulář.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Moto assistance s.r.o.
Heydukova 557/8
370 01 České Budějovice
IČO: 07199872
Telefon: +420 702 920 313
Web: www.motoassistance.cz

Moto assistance s.r.o. určuje účely a způsob zpracování osobních údajů a odpovídá za jejich zpracování v souladu s platnými právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jaké služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• údaje o motocyklu, zejména značku a model,
• informace uvedené v objednávce, poptávce nebo zprávě,
• údaje související s poskytováním servisních služeb,
• údaje nezbytné pro vystavení účetních a daňových dokladů.

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro konkrétní účel a pro poskytování našich služeb.

3. Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje používáme zejména k těmto účelům:

• vyřízení objednávky nebo poptávky,
• komunikaci se zákazníkem,
• domluvě termínu servisu,
• přípravě a provedení servisních prací,
• řešení reklamací a následné komunikaci se zákazníkem,
• vedení evidence související s poskytovanými službami,
• vystavení účetních a daňových dokladů,
• plnění zákonných povinností,
• ochraně našich práv a oprávněných zájmů.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě příslušných právních titulů podle čl. 6 odst. 1 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), zejména:

• plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy – například při vyřízení objednávky, poptávky nebo při přípravě servisního úkonu,
• plnění právní povinnosti – například při vedení účetnictví a plnění daňových povinností,
• oprávněný zájem správce – například při ochraně našich práv, řešení reklamací nebo uplatňování či obraně právních nároků.

Pokud je zpracování osobních údajů nezbytné pro vyřízení objednávky nebo splnění zákonné povinnosti, není pro toto zpracování vyžadován samostatný souhlas.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s objednávkou nebo poptávkou uchováváme po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení a související komunikaci.

Údaje související se servisním nebo smluvním vztahem můžeme uchovávat po dobu nezbytnou pro ochranu práv obou stran a pro splnění případných zákonných povinností.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování není odůvodněno jiným právním důvodem.

6. Zpracování údajů prostřednictvím webových formulářů

Pokud odešlete objednávku nebo kontaktní formulář prostřednictvím webových stránek Moto Assistance, jsou údaje uvedené ve formuláři odeslány společnosti Moto assistance s.r.o. za účelem vyřízení vašeho požadavku.

Údaje zpracováváme přímo na vlastním serveru, který využíváme pro provoz webových stránek a souvisejících služeb.

Údaje zadané do formuláře nejsou využívány k prodeji osobních údajů ani k poskytování databází třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely.

7. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje zadané prostřednictvím objednávkového nebo kontaktního formuláře jsou zpracovávány přímo společností Moto assistance s.r.o. na vlastním serveru za účelem vyřízení požadavku zákazníka a související komunikace.

Pro elektronickou komunikaci a doručování e-mailových zpráv využívá Moto assistance s.r.o. služeb společnosti Seznam.cz, a.s., která zajišťuje provoz příslušné e-mailové služby.

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny také účetním, daňovým nebo jiným odborným spolupracovníkům, pokud je to nezbytné pro plnění jejich úkolů nebo zákonných povinností.

Osobní údaje mohou být dále poskytnuty orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

Osobní údaje nejsou prodávány ani poskytovány třetím osobám za účelem jejich vlastního marketingu.

8. Zabezpečení osobních údajů

Moto assistance s.r.o. přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou, zničením nebo jiným zneužitím.

Přístup k osobním údajům je omezen pouze na osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností nebo pro plnění zákonných povinností.

9. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména tato práva:

• právo získat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány,
• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo na přenositelnost osobních údajů v případech, kdy jsou splněny podmínky stanovené GDPR,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud je některé zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

10. Jak můžete svá práva uplatnit

Případně nás můžete kontaktovat telefonicky na čísle +420 702 920 313 nebo písemně na adrese:

Moto assistance s.r.o.
Suchomelská 12
370 04 České Budějovice

V případě žádosti o uplatnění práv můžeme být v odůvodněných případech nuceni ověřit totožnost žadatele, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů.

11. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

www.uoou.gov.cz

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně našich služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální znění těchto zásad je vždy zveřejněno na těchto webových stránkách.

Poslední aktualizace: 30.9.2026